loading...
 

Итоги нашего телефонного сервиса за 9 месяцев 2017 года


Страхова група "Оберіг" приділяє особливу увагу телефонному сервісу. В нашій Компанії функціонує повноцінна цілодобова система контакт-центру. Система контролює якість обслуговування, час очікування, записує розмови та фіксує інформацію про звернення. У нас є добра традиція, ми регулярно звітуємо перед клієнтами та партнерами про підсумки роботи call-центру. Надаємо до вашої уваги підсумки за 9 місяців цього року: ✅ 26 751 дзвінків - опрацьовано контакт-центром ✅ 302 години - загальна тривалість розмов ✅ 8 секунд - середнє очікування відповіді на дзвінок. У робочий час дзвінки опрацьовуються працівниками Компанії, а у позаробочий час, дзвінки опрацьовують три партнери - зі страхового, медичного та технічного асистансів. Завдячуючи спеціальному програмному забезпеченню ми контролюємо всі пропущені виклики, записуємо всі розмови та фіксуємо звернення клієнтів. Інформацію про клієнта, що звертається до нашого контакт-центру видно одразу при надходженні дзвінка, оператор має можливість продивитися історію звернень клієнта та коментарі своїх колег. Контакт-центр доступний за будь-яким зручним для вас номером: 0800218201 / 0442214421 / 0675691995 / 0504523800 / 0949113123. Ми працюємо в режимі 24/7/365.